Política de reembolso

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en la que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Nuestra política de devolución dura 7 días. Si han pasado 7 días desde su compra (estos son contabilizados desde el día de recepción del artículo, hasta el día en que se deposita en Correos o el método de envío que corresponda), desafortunadamente no podremos ofrecerle un reembolso o cambio.

Envío en caso de devolución

Para devolver su producto, póngase en contacto con nosotros al correo electrónico hello@kaisunglasses.com para indicarte los pasos a seguir de cara al envío de vuelta a nuestras instalaciones.

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables pero sí los de los artículos que recibamos.

Reembolsos

Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle su recepción. También le notificaremos de la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, el reembolso se procesará y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o al método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria de nuevo. Póngase en contacto con su compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se contabilice oficialmente.

Póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros en hello@kaisunglasses.com.

 

Cambios

Si lo que desea es cambiar el modelo recibido por otro, póngase en contacto con nosotros al correo electrónico hello@kaisunglasses.com para indicarte los pasos a seguir de cara al envío de vuelta a nuestras instalaciones.

Una vez recibido el modelo, nos dispondremos a enviar el nuevo modelo. Los gastos de envío derivados del cambio, irán a cargo del cliente.

  

Intercambios (si corresponde)

Aunque revisamos exhaustivamente todos los pedidos antes de que salgan de nuestras instalaciones, siempre es posible que algún artículo sea defectuoso. En tal caso, escríbenos a hello@kaisunglasses.com y gestionaremos el cambio por un nuevo artículo.